マルチシナリオ(シナリオ配信)

ユーザーの反応に合わせて、継続的なコミュケーションを設計・実施できるのがマルチシナリオです。
アプリ、Web、メール、LINEのクロスチャネル戦略も推進できます。

マルチシナリオの効果とメリット

MERIT 反応に応じた最適解

実施した施策に対する反応を基に次の施策が実行されるため、顧客が求めるメッセージをピンポイントで配信できるようになります。

MERIT オペレーションの自動化

成功した施策は勝ちパターンとしてシナリオ化しましょう。都度、施策を立案する必要がなくなり、属人化から解放されます。

MERIT クロスチャネル統合

ユーザーは様々なデバイス、チャネルから情報を受け取っています。アプリ、Web、メール、LINE、最適なチャネルでのメッセージングを実現。

【図】点の施策を線にするマルチシナリオを示すイメージ

点の施策を線にする
マルチシナリオ(シナリオ配信)

マルチシナリオ(シナリオ配信)は、GUIのシナリオビルダーを利用して、アプリ、Web、メール・LINEなどの複数のチャネルを横断したコミュニケーションシナリオを設計・管理できる機能です。
施策が点から線に変わり、顧客との継続的な関係構築が実現するほか、勝ちパターンの自動化でCVR、LTVの増大を達成できます。


Repro MAのマルチシナリオ(シナリオ配信)で
実現するクロスチャネルコミュニケーション

カゴ落ち対策

商品をカートに入れたものの、決済が済んでいない人に購入を促すシナリオ。
リマインドしても再訪がない場合は、クーポンの存在を伝えて購入を促進。
それでも反応がなければ、チャネルを変えて再訴求。
再訪したユーザーにはスムーズな決済を促すために、すぐに決済画面へ遷移できるリンクをつけたメッセージを表示します。

お気に入り商品のリマインド

一定数以上の商品をお気に入りに登録しているユーザーに、買い忘れがないかメールでお知らせして購入を促進するシナリオ。
再訪したユーザーにはWebメッセージを配信してリマインドしています。
再訪がないユーザーにはアプリダウンロードの有無に応じてメールやプッシュ通知でのコミュニケーションを実施。

 

クーポンの利用促進

クーポン配布キャンペーンの効果最大化を図るシナリオ。
クーポン取得ユーザーには利用可能なタイミングでお知らせメールを配信し、サイト再訪時にはメッセージでリマインド。
未取得ユーザーにはプッシュ通知でキャンペーンの内容をお知らせ。

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